Troca e Garantia

Nós da kauai garantimos a autenticidade e qualidade de nossas peças, trabalhamos com acessórios de prata 925 e 950, todas selecionadas com muito cuidado e carinho.

As joias possuem garantia de 07 dias após o recebimento para que a cliente entre em contato sobre possíveis defeitos de fabricação, que serão analisados .

Peças amassadas, quebradas. arrebentadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira, quebra de corrente, não são consideradas defeito de fabricação e, portanto não tem garantia da kauai.

Caso seja detectado defeito de fabricação temos o prazo de 30 (trinta ) dias para analisar o produto e dar suporte a cliente. Vamos consertar a joia ou substituir por uma nova. Caso já tenha saído do estoque, a cliente terá um crédito no valor do produto. Sendo a primeira troca por defeito de fábrica o frete grátis.

Outros motivos para troca por exemplo : tamanho de anel/não gostou do produto etc. o frete é por conta da cliente.

Qualquer troca é essencial ter o cartão de garantia e o produto dentro da embalagem da mesma forma que foi enviado ( brindes não precisam vir juntos)